HUMI ACADEMY • SOP 05
QUY TRÌNH TẠO KHÁCH HÀNG MỚI TRÊN PHẦN MỀM
👥
Áp dụngSales & CSKH
🎯
Mục tiêuDữ liệu sạch 100%
🔥
Nguyên tắcKhông Sai – Không trùng
1. Thu thập
➜
2. Kiểm tra
➜
3. Nhập liệu
➜
4. Lưu trữ
BƯỚC 1
Thu thập thông tin khách hàng
• Họ tên khách hàng
• Số điện thoại
• Địa chỉ đầy đủ
• Nhu cầu/Ghi chú
• Ngày sinh (Gửi quà+CSKH)
BƯỚC 2
Kiểm tra & Nhập liệu (Hệ thống)
📍 Thao tác:Phần mềm ➜ Chi nhánh ➜ Bán nhanh ➜ Tìm khách ➜ Thêm mới.
🔍 Lọc chống trùng (BẮT BUỘC):
• Check SĐT: Nếu có ➜ Dùng mã cũ. KHÔNG TẠO TRÙNG.
• Check Địa chỉ: Nếu trùng ➜ Soát xét kỹ với quản lý.
➜ Chỉ tạo mới khi SĐT & Địa chỉ chưa tồn tại.
📝 Đặt/chọn tên nhóm:
[Nhóm khách] – [Người tạo] – [Tỉnh/TP]
• Viết hoa: Chữ cái đầu Họ tên & Địa chỉ.
• Nhóm: Mua lẻ / Mua buôn / Khách lẻ.
• Chính tả: Đúng chính tả, đầy đủ dấu. (Sai phạt: 10k/1 short)
BƯỚC 3
Kiểm soát cuối & Lưu
Rà soát lỗi chính tả ➜ Kiểm tra đủ dấu ➜ Nhấn LƯU hoàn tất.
Khái niệm: Data Integrity
Tính toàn vẹn dữ liệu: Một SĐT sai có thể làm hỏng toàn bộ chuỗi quản lý và chăm sóc khách hàng phía sau.
💡
Ví dụ thực chiến
Nhờ nhập đúng ngày sinh, hệ thống CSKH hoạt động tốt. Chúc mừng sinh nhật khách, tặng quà và tương tác liên tục giúp tăng 30% tỷ lệ mua lại.
“Dữ liệu sạch là vũ khí sắc bén nhất của Marketing thực chiến.”
Bạn đã sẵn sàng phát triển cùng hệ thống ELITE?
Humi Academy © 2026 • Intelligent Customer Management System