Áp dụng cho
Phòng Sales & CSKH
Mục tiêu
Gửi đúng – đủ – rõ ngay từ đầu
Nguyên tắc
Không dữ liệu = Không tồn tại
Luồng thực hiện phối hợp chuẩn
1. Sales nhập Sheets
→
2. Báo Zalo nhóm
→
3. Media trả kết quả lên sheets
→
4. Sales xác nhận và đóng yêu cầu trên sheets
Thông tin bắt buộc
Ngày gửi yêu cầu:
Người gửi:
Thông tin đơn hàng
Khoảng thời gian cần check:
Khu vực / camera:
Nội dung cần kiểm tra:
Mức độ ưu tiên:
Người gửi:
Thông tin đơn hàng
Khoảng thời gian cần check:
Khu vực / camera:
Nội dung cần kiểm tra:
Mức độ ưu tiên:
Bắt buộc nhập đủ trên Google Sheets trước khi báo Zalo. Chỉ cần điền form có sẵn rất nhanh.
Cách thực hiện đơn giản
1
Điền Sheets: Mở File Sheets [TRUY CẬP FILE TẠI ĐÂY], nhập đủ các mục bắt buộc vào dòng trống mới nhất. Không viết đè lên yêu cầu của đồng nghiệp khác.
2
Nhắn Zalo: Báo ngay vào nhóm Zalo để Media biết và ưu tiên xử lý. Sheets dùng để lưu, Zalo dùng để thúc đẩy tốc độ.
3
Lấy kết quả: Kiểm tra link video Media dán trên Sheets. Nếu bằng chứng đã rõ, hãy tích vào ô [Xác nhận] để kết thúc phiên làm việc. Chưa rõ phải báo ngay để trích xuất lại. Sales không bám sát nộp quỹ 50k. Tránh để lâu lại yêu cầu trích xuất lại, gây bức xúc cho khách và đồng nghiệp, có thể quá ngày ghi đè trên ô cứng dữ liệu.
Hệ thống SOP liên quan
“Làm đúng ngay từ đầu là cách nhanh nhất để hệ thống chạy mượt.”