HUMI ACADEMY • SOP 19
QUY TRÌNH PHỎNG VẤN NGHỈ VIỆC (EXIT INTERVIEW)
🤝
Áp dụngLãnh Đạo & Nhân Sự
💎
Mục tiêuLắng nghe sự thật
🔥
Nguyên tắcVăn minh – Thấu cảm
BƯỚC 1
Chuẩn bị & Tâm thế lắng nghe
• HR/Lãnh đạo sắp xếp một buổi hẹn riêng tư trước ngày làm việc cuối cùng 1-3 ngày.
• Ghi chú lại những đóng góp tích cực của nhân sự để tri ân trước khi đặt câu hỏi.
• Tâm thế: Tuyệt đối không tranh cãi hay bào chữa. Đây là buổi thu thập dữ liệu để cải tiến công ty.
• Ghi chú lại những đóng góp tích cực của nhân sự để tri ân trước khi đặt câu hỏi.
• Tâm thế: Tuyệt đối không tranh cãi hay bào chữa. Đây là buổi thu thập dữ liệu để cải tiến công ty.
BƯỚC 2
Đối thoại Khai phá (Script Phỏng vấn)
🛡️ Nhóm 1: Lý do & Động lực– “Điều gì là lý do chính khiến bạn quyết định rời đi ngay lúc này?”
– “Công ty mới mang lại điều gì mà bạn cảm thấy Humi chưa đáp ứng được?”
– “Công ty mới mang lại điều gì mà bạn cảm thấy Humi chưa đáp ứng được?”
📊 Nhóm 2: Quy trình & Đào tạo– “Hệ thống Academy có thực sự giúp bạn thạo việc nhanh không? Quy trình hay bài học nào nào khó hiểu nhất?”
– “Quy trình (SOP) nào bạn thấy đang kìm hãm hiệu suất hoặc gây lãng phí thời gian?”
– “Quy trình (SOP) nào bạn thấy đang kìm hãm hiệu suất hoặc gây lãng phí thời gian?”
🌟 Nhóm 3: Văn hóa & Di sản– “Nếu là CEO, bạn sẽ thay đổi điều gì đầu tiên để đội ngũ hạnh phúc hơn?”
– “Bạn có sẵn lòng giới thiệu người quen ứng tuyển vào Humi không? Tại sao?”
– “Bạn có sẵn lòng giới thiệu người quen ứng tuyển vào Humi không? Tại sao?”
BƯỚC 3
Thanh lý & Bàn giao Di sản
• Xác nhận hoàn tất bàn giao tài sản, các loại tài khoản đăng nhập và tài liệu liên quan
• Tri ân cống hiến bằng thư tay hoặc món quà nhỏ (nếu có).
• Tối ưu: Tổng hợp phản hồi vào Notes điện thoại để hiệu chỉnh và nâng cấp công ty trong tương lai.
• Tri ân cống hiến bằng thư tay hoặc món quà nhỏ (nếu có).
• Tối ưu: Tổng hợp phản hồi vào Notes điện thoại để hiệu chỉnh và nâng cấp công ty trong tương lai.
“Cách doanh nghiệp tiễn bạn đi quyết định tầm vóc của doanh nghiệp đó. Lắng nghe để vươn tầm và bứt phá.”
Lắng nghe – Cải tiến – Bứt phá