HUMI ACADEMY • SOP 09
QUY TRÌNH GIAO PHỤ TÙNG KHÁCH ĐẾN LẤY
🛒
Áp dụngSales & CSKH
🎯
Mục tiêuGiao Chuẩn – Thu Đủ
🔥
Nguyên tắcTrả tiền mới giao hàng
BƯỚC 1
Lên đơn & Chốt tồn kho
Tiếp nhận đơn ➜ Kiểm tra tồn kho thực tế.
Báo khách tình trạng hàng (Đủ/Thiếu) ➜ Xác nhận chốt đơn cuối cùng.
BƯỚC 2
Thanh toán & Phê duyệt
💳 Xác nhận thanh toán:• Lấy hóa đơn: CK vào STK Phạm Bích Hằng 1991. Cho thông tin xuất hoá đơn trong ngày.
• Không lấy hóa đơn: TK Khác.
• Tiền mặt: Thu trực tiếp khi giao hàng.
• Không lấy hóa đơn: TK Khác.
• Tiền mặt: Thu trực tiếp khi giao hàng.
✍️ Thứ tự ưu tiên ký duyệt:1. Sếp Hằng ➜ 2. Sếp Hường ➜ 3. Phương.
Đơn có chữ ký mới được chuyển xuống kho nhặt hàng.
Đơn có chữ ký mới được chuyển xuống kho nhặt hàng.
BƯỚC 3
Giao hàng & Hoàn tất
Hẹn khách tại 33 BTSL1.
• Đã CK: Giao ngay. • Tiền mặt: Thu tiền rồi mới giao hàng.
Kiểm đếm đủ hàng + hóa đơn ➜ Xác nhận khách đã nhận đủ 100%.
⚠️ Kỷ luật thép:
- Tuyệt đối KHÔNG giao hàng khi chưa thanh toán hoặc chưa có chữ ký duyệt.
- Nhân viên tự chịu trách nhiệm bồi thường nếu để xảy ra thất thoát do sai quy trình.
“Kiểm soát chặt chẽ đầu ra là cách bảo vệ lợi nhuận và uy tín của doanh nghiệp.”
tâm huyết – Chính xác – Trách nhiệm
Humi Academy © 2026 • Pickup Excellence System